Yönetilen BT Hizmetleri

BT altyapısının düzenli çalışması yalnızca sorun çıktığında müdahale etmekten ibaret değildir. Kullanıcılar, cihazlar, sunucular, ağ altyapısı, lisanslar, güvenlik ürünleri ve farklı servislerin birlikte takip edilmesi gerekir.

BT altyapısını tanıyarak başlıyoruz

Her kurumun teknoloji ortamı farklıdır. Kullanıcı sayısı, lokasyon yapısı, sunucu ve network altyapısı, kullanılan yazılımlar, cloud servisleri, güvenlik ihtiyaçları ve şirket içindeki BT sorumlulukları hizmet kapsamını doğrudan etkiler.

Bu nedenle işe mevcut ortamı ve ihtiyaçları anlayarak başlıyoruz. Amaç yalnızca mevcut sorunları listelemek değil, altyapının hangi bölümlerinin öncelikli olarak ele alınması gerektiğini ortaya çıkarmaktır.

• Kullanıcı ve cihaz yapısı
• Sunucu ve depolama altyapısı
• Ağ ve internet bağlantıları
• Microsoft 365 ve cloud servisleri
• Yedekleme ve güvenlik yapısı
• Yazılım lisansları ve mevcut destek süreçleri

Bakım ve teknik destek

Kullanıcı desteği, yeni cihaz kurulumu, Microsoft 365 işlemleri, yazılım ve lisans ihtiyaçları, ağ ve sunucu sorunları aynı BT operasyonunun parçalarıdır. Akidava, kurumun ihtiyacına göre uzaktan ve yerinde destek, kullanıcı ve cihaz işlemleri, üretici ve servis sağlayıcı takibi gibi süreçleri üstlenebilir.

Kullanıcı, cihaz ve envanter yönetimi

Yeni çalışanların sisteme dahil edilmesi, ayrılan kullanıcıların erişimlerinin kapatılması, cihazların kayıt altına alınması, lisansların atanması ve yenilemelerin takip edilmesi BT operasyonunun temel parçalarıdır. Microsoft 365, Entra ID, Intune ve uygun endpoint yönetim araçları bu süreçlerin merkezi yönetiminde kullanılabilir.

Teknoloji yatırımlarının planlanması

Her eski cihazın değiştirilmesi gerekmediği gibi yalnızca arızalandığında yatırım yapmak da uzun vadede doğru olmayabilir. Mevcut altyapının durumu, kullanıcı ihtiyaçları, performans sorunları ve planlanan büyüme birlikte değerlendirilerek bilgisayar, workstation, sunucu, storage, firewall, access point, switch, yazılım lisansı veya cloud hizmeti yatırımları önceliklendirilebilir.

BT operasyonlarının görünürlüğü

Kurumun yapısına göre sunucu, ağ, servis ve uç noktaların merkezi izleme ve yönetim araçlarıyla takip edilmesi; ITSM, patch management, asset management ve log yönetimi süreçleriyle desteklenebilir. ManageEngine, Motadata, TeamViewer ve Acronis bu alanda kullandığımız teknoloji ekosistemleri arasındadır.

Kimler için uygundur?

• Kendi bünyesinde geniş bir BT ekibi bulunmayan kurumlar
• Mevcut BT ekibine dış kaynak desteği eklemek isteyen işletmeler
• Birden fazla teknoloji tedarikçisini tek noktadan koordine etmek isteyen yapılar
• BT yatırımlarını daha planlı yürütmek isteyen kurumlar

Mevcut BT yapınızı ve önceliklerinizi birlikte değerlendirelim.